Die Arbeit unserer Kunden mit digitalen Medien einfacher, schneller, intelligenter, transparenter, agiler und sicherer zu machen, ist oberstes Ziel unseres Customer Success Managements. Dafür geben wir alles. Wir wollen ganz genau wissen, mit welchen individuellen Herausforderungen Ihr Unternehmen jeden Tag konfrontiert ist und die besten Lösungen und Workflows schaffen, um diesen zu begegnen. AdmiralCloud soll zu einem langfristigen Stabilitätsfaktor Ihrer Kommunikationsinitiativen werden.

Um das zu schaffen, stellen wir Ihnen Ihren ganz persönlichen Customer Success Manager oder Managerin an die Seite. Vom ersten Onboarding an kümmert sich dieser darum, die einzigartigen Probleme, Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens zu erkennen und zu verstehen.

Im DeepDive Gespräch findet Ihr Customer Success Manager oder Managerin heraus, womit Ihre Mitarbeitenden jeden Tag zu kämpfen haben, welche Abläufe zu viel Zeit und zu viele Ressourcen kosten und wo es an Transparenz mangelt. Dabei legen wir mitunter besonderes Augenmerk auf Workflows zwischen unterschiedlichen Mitarbeiterteams und Dienstleistern, sei es intern oder extern. Wir wollen, dass jeder Schritt in der Verarbeitung Ihrer Medien absolut rund läuft und es keinerlei Blockaden gibt. Anschließend wird evaluiert, wie die Services der AdmiralCloud ein Teil der Lösung sein können.

Damit ihr Unternehmen schnell und agil funktionieren und sich mit dem Markt entwickeln und wachsen kann, sind durchlässige, transparente Workflows im Asset Management von enormer Wichtigkeit. Unser Customer Success Management evaluiert mit Ihnen die bestehenden Workflows und finden heraus, wie sich AdmiralCloud an die schon existierenden Systeme anpassen kann, um diese zu unterstützen sowie effizienter und besser zu machen.

Damit die Funktionen der AdmiralCloud schnell und reibungslos in Ihre Arbeitsabläufe integriert werden und Ihr Unternehmen maximal unterstützen können, werden die entsprechenden Mitarbeiter:innen im Umgang mit der Software geschult. Dazu finden regelmäßige Webinare statt, in denen die relevanten Funktionen gezeigt und aufkommende Fragen beantwortet werden. Wir navigieren Sie gern durch unsere Software und helfen Ihnen dabei, neue Arbeitsprozesse zu entdecken und bestehende zu optimieren.

Wir lassen sie nicht alleine. Auch nach der Phase des eigentlichen Onboardings bleiben wir in Kontakt. In regelmäßigen Meetings sprechen wir mit Ihnen über Wünsche und Anregungen, immer mit dem Ziel, Ihre Prozesse im Digital Asset Management noch weiter zu optimieren und Sie über neueste Features der AdmiralCloud auf dem neuesten Stand zu halten. Wir sind nicht nur Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Arbeit mit der Software, wir sehen uns als Ihr langfristiger strategischer Berater.